Termini e Condizioni Generali d'Uso

Condizioni Generali di Vendita (CGV) - Scratcher

Articolo 1 : Visual e responsabilità del cliente

Il cliente è tenuto a garantire la qualità dei propri file, in particolare assicurandosi che le immagini caricate presentino una risoluzione sufficiente. Durante l’aggiunta di un’immagine tramite il configuratore, è essenziale che questa rimanga nitida quando il cliente clicca sul pulsante "Zoom". Questo zoom corrisponde alla risoluzione dei nostri sistemi di stampa. Pertanto, se l’immagine appare nitida in questa fase, lo sarà anche nella stampa finale. Al contrario, se sembra sfocata al momento dello zoom, questa imprecisione sarà riflessa nel risultato finale. Spetta al cliente effettuare una verifica approfondita della nitidezza delle proprie immagini per garantire una qualità ottimale alla stampa.

Errori ortografici, sintattici, grammaticali, di stile, di centratura, di traduzione o di posizionamento nei testi o nelle immagini caricate dal cliente ricadono sotto la sua esclusiva responsabilità. La convalida dell’ordine implica l’approvazione dei file presentati sul sito. Il cliente è tenuto a verificare i propri file.

Spetta al cliente assicurarsi che la stampa delle sue carte rispetti tutte le normative vigenti. Il cliente riconosce di possedere i diritti di proprietà intellettuale dei suoi visual caricati. Nel caso in cui il cliente inserisca sui suoi visual condizioni di gioco specifiche, egli riconosce di aver verificato la normativa applicabile e se ne assume la responsabilità.

Scratcher sottolinea l’obbligo di rispettare le leggi vigenti, escludendo qualsiasi contenuto offensivo, discriminatorio o contrario all’etica nei visual delle carte da grattare. Elementi come violenza, nudità, diffamazione o qualsiasi contenuto illegale saranno rifiutati. Anche i premi messi in palio devono rispettare le norme legali ed etiche. Scratcher si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che violi tali principi, garantendo così la conformità dei propri prodotti agli standard sociali e giuridici.

È formalmente vietato affidare la stampa delle carte a un’entità diversa da Scratcher. Anche la dicitura "Stampato da noi" è rifiutata. Convalidando il proprio ordine, il cliente autorizza Scratcher ad aggiungere la dicitura "Stampato da Scratcher" sulle carte, salvo indicazione contraria esplicita.

Articolo 2 : Condizioni di pagamento

Il pagamento integrale dell’ordine è richiesto al momento della conferma. I metodi di pagamento accettati includono carte bancarie e bonifici bancari. L’ordine sarà trattato e i prodotti riservati o fabbricati una volta ricevuto il pagamento completo. In caso di mancato pagamento nei tempi stabiliti, Scratcher si riserva il diritto di sospendere o annullare l’ordine. Tutte le transazioni finanziarie sono sicure e trattate in conformità con gli standard di sicurezza vigenti. Nessuna informazione di pagamento viene conservata da Scratcher dopo la transazione. Non accediamo alle richieste di apertura di moduli fornitori. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, verrà inviata al cliente una fattura proforma con le coordinate bancarie dell’azienda. Il cliente effettuerà il pagamento e invierà una copia bancaria come prova di bonifico per avviare la produzione in attesa della ricezione. Il pagamento tramite Chorus è applicabile esclusivamente agli enti pubblici francesi, a partire da un ordine minimo di 500€ IVA esclusa. I prodotti ordinati, considerati "altamente personalizzati", non sono soggetti a diritto di recesso. Gli ordini sono definitivi e non danno luogo ad alcun rimborso.

Articolo 3 : Produzione e consegna

Scratcher mette in atto tutti i mezzi possibili, salvo casi di forza maggiore, per garantire il rispetto dei tempi di produzione indicati in tempo reale sul suo sito, in funzione delle quantità e dei formati scelti. I tempi di produzione iniziano il giorno lavorativo successivo al pagamento integrale dell’ordine e alla convalida definitiva dei file.

I tempi di consegna indicati sul nostro sito sono forniti a titolo indicativo dai nostri vettori. Questi tempi possono variare in base a diversi fattori, quali la localizzazione del destinatario, la sua disponibilità alla consegna, le condizioni meteorologiche e i vincoli logistici del trasportatore. Accettando queste condizioni, il cliente riconosce che i tempi di consegna sono indicativi e che eventuali ritardi rispetto a tali stime non potranno dar luogo a reclami. Ci impegniamo a informare il cliente di qualsiasi ritardo e a prendere le misure appropriate per minimizzare l’impatto sulla consegna finale.

I clienti che effettuano ordini di biglietti per eventi con scadenze fisse sono invitati a prendere tutte le precauzioni necessarie tenendo conto dei tempi di consegna forniti a titolo indicativo. Questi tempi dipendono da partner di trasporto esterni a Scratcher e, sebbene selezioniamo fornitori affidabili, non possiamo garantire la precisione assoluta delle scadenze. È quindi responsabilità del cliente assicurarsi che i tempi di consegna indicativi siano considerati durante la pianificazione dell’evento. In caso di dubbio, raccomandiamo ai clienti di effettuare l’ordine con un margine di sicurezza sufficiente per evitare eventuali inconvenienti derivanti da ritardi.

Le varianti dei premi nascosti saranno consegnate secondo la scelta del cliente, separatamente o mescolate. Possono essere aggiunti numeri unici secondo le specifiche del cliente.

Scratcher non propone spedizioni in marca bianca. In caso di modifica delle istruzioni di consegna al trasportatore da parte del cliente al di fuori di Scratcher, decliniamo ogni responsabilità riguardo al tracciamento del pacco e al suo inoltro.

Articolo 4 : Qualità

Il cliente dispone di tre giorni dalla ricezione del pacco per presentare eventuali reclami. Nessun reclamo sarà preso in considerazione oltre tale termine.

È importante notare che la colorimetria di una nuova riproduzione può differire da quella di tirature precedenti. Si raccomanda di effettuare un unico ordine nel caso in cui la colorimetria sia un criterio importante per il cliente per una tiratura in più lotti. Inoltre, i prodotti devono essere protetti dalla luce e dal calore. La data di validità/perenzione è valida se conservato nella sua confezione a temperatura moderata. La posizione dell’area da grattare può variare attorno al visual di +/- 2 mm su ciascun lato. Spetta al cliente adattare il proprio visual di conseguenza, prevedendo margini di sicurezza. Se il fondo grigio chiaro di supporto dei messaggi nascosti supera l’area da grattare, significa che la tolleranza è stata superata. Se il fondo grigio chiaro non è visibile, la tolleranza è rispettata.

In caso di controversia relativa a un difetto di stampa evidente, Scratcher si impegna a ristampare le carte interessate.

Le carte hanno una durata di vita di 6 mesi dopo la spedizione. È essenziale conservarle in un luogo asciutto, protetto dal freddo e dal calore, con una temperatura compresa tra 10 e 30°C.

Articolo 5 : Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni sarà portata esclusivamente davanti al Tribunale di Commercio di Tours, in riferimento al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Tours. Le parti convengono espressamente di accettare la giurisdizione di tale tribunale per qualsiasi controversia relativa alle presenti condizioni, rinunciando a qualsiasi altro foro o giurisdizione potenzialmente competente.

Il presente documento ha lo scopo di definire le modalità e le condizioni in cui, da un lato, la Scratcher SAS, di seguito denominata EDITORE, mette a disposizione dei suoi utenti il sito e i servizi disponibili sul sito e, dall'altro lato, il modo in cui l'utente accede al sito e utilizza i suoi servizi. Ogni connessione al sito è subordinata al rispetto delle presenti condizioni. Per l'utente, il semplice accesso al sito dell'EDITORE all'indirizzo URL www.scratcher.fr implica l'accettazione di tutte le condizioni descritte di seguito.

Proprietà Intellettuale

La struttura generale del sito www.scratcher.fr, nonché i testi, grafici, immagini, suoni e video che lo compongono, sono di proprietà di Scratcher o dei suoi partner. Ogni rappresentazione e/o riproduzione e/o sfruttamento totale o parziale dei contenuti e dei servizi offerti dal sito www.scratcher.fr, con qualsiasi mezzo, senza l'autorizzazione preventiva e per iscritto di Scratcher SAS e/o dei suoi partner, è strettamente vietata e potrebbe costituire una contraffazione ai sensi degli articoli L 335-2 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale. I marchi "Scratcher" e "www.scratcher.fr" sono marchi registrati della SCRATCHER SAS. Qualsiasi rappresentazione e/o riproduzione e/o sfruttamento totale o parziale di tali marchi, di qualsiasi natura, è totalmente vietata.

Collegamenti ipertestuali

Il sito www.scratcher.fr può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti presenti su Internet. I collegamenti a queste altre risorse vi fanno uscire dal sito www.scratcher.fr. È possibile creare un collegamento alle pagine di questo sito senza l'autorizzazione esplicita dell'EDITORE. L'editore non può richiedere autorizzazione o informazioni preventive in merito a un sito che desidera stabilire un collegamento con il sito dell'editore. Tuttavia, l'EDITORE si riserva il diritto di chiedere la rimozione di un collegamento che ritiene non conforme all'oggetto del sito www.scratcher.fr.

Responsabilità dell'Editore

Le informazioni e/o i documenti presenti su questo sito e/o accessibili tramite questo sito provengono da fonti considerate affidabili. Tuttavia, queste informazioni e/o documenti possono contenere imprecisioni tecniche e errori tipografici. L'EDITORE si riserva il diritto di correggerli non appena questi errori gli vengono portati a conoscenza. Le informazioni e/o i documenti disponibili su questo sito sono suscettibili di essere modificati in qualsiasi momento e possono essere stati aggiornati. In particolare, possono essere stati oggetto di un aggiornamento tra il momento del loro download e quello in cui l'utente ne prende conoscenza. L'uso delle informazioni e/o documenti disponibili su questo sito avviene sotto l'intera e unica responsabilità dell'utente, che ne assume tutte le conseguenze, senza che l'EDITORE possa essere chiamato a risponderne e senza ricorso contro quest'ultimo. L'EDITORE non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per eventuali danni di qualsiasi natura derivanti dall'interpretazione o dall'uso delle informazioni e/o documenti disponibili su questo sito.

Accesso al Sito

L'editore si impegna a garantire l'accesso al sito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo casi di forza maggiore o di eventi al di fuori del controllo dell'EDITORE, e a condizione di eventuali interruzioni e interventi di manutenzione necessari per il corretto funzionamento del sito e dei servizi. Pertanto, l'EDITORE non può garantire la disponibilità del sito e/o dei servizi, la affidabilità delle trasmissioni e le prestazioni in termini di tempo di risposta o qualità. Non è prevista assistenza tecnica per l'utente, sia essa elettronica o telefonica. La responsabilità dell'editore non può essere impegnata in caso di impossibilità di accesso a questo sito e/o di utilizzo dei servizi. Inoltre, l'EDITORE può essere chiamato a interrompere il sito o parte dei servizi in qualsiasi momento e senza preavviso, tutto senza diritto a indennizzo. L'utente riconosce e accetta che l'EDITORE non è responsabile delle interruzioni e delle conseguenze che ne possono derivare per l'utente o qualsiasi terzo.

Modifica delle Condizioni d'Uso

L'EDITORE si riserva la possibilità di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le presenti condizioni d'uso per adattarle alle evoluzioni del sito e/o della sua esercitazione.

Regole di Utilizzo di Internet

L'utente dichiara di accettare le caratteristiche e i limiti di Internet, e riconosce in particolare che: L'EDITORE non assume alcuna responsabilità per i servizi accessibili tramite Internet e non esercita alcun controllo di alcun tipo sulla natura e sulle caratteristiche dei dati che potrebbero transitare attraverso il suo server centrale. L'utente riconosce che i dati che circolano su Internet non sono protetti, in particolare contro possibili deviazioni. La presenza del logo Scratcher costituisce una presunzione semplice di validità. La comunicazione di qualsiasi informazione ritenuta dall'utente di natura sensibile o confidenziale avviene a suo rischio e pericolo. L'utente riconosce che i dati che circolano su Internet possono essere regolamentati in termini di utilizzo o protetti da un diritto di proprietà. L'utente è il solo responsabile dell'uso dei dati che consulta, interroga e trasferisce su Internet. L'utente riconosce che l'EDITORE non dispone di alcun mezzo di controllo sul contenuto dei servizi accessibili su Internet.

Legge Applicabile

Sia questo sito che le condizioni e le modalità del suo utilizzo sono regolati dalla legge francese, indipendentemente dal luogo di utilizzo. In caso di eventuale controversia, e dopo il fallimento di ogni tentativo di ricerca di una soluzione amichevole, saranno competenti solo i tribunali francesi per conoscere di questa controversia. Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni di utilizzo del sito, è possibile scriverci all'indirizzo seguente: "SCRATCHER SAS - ZA ACTILOIRE - 37130 CINQ MARS LA PILE".